江苏美创人造草坪有限公司为您免费提供人造草坪,人造草皮,屋顶绿化,人工草坪,人造草坪足球场,仿真草坪等相关信息发布和资讯,敬请关注!

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江苏美创人造草坪有限公司质量保证及售后服务承诺

一、    免费维保年限

凡铺装我司正规产品的场地,在保证铺装质量及正常运动强度范围内,我司承诺如下质保:
1.       运动类人造草坪根据产品参数和客户要求的不同,质保时间为6-10年。
2.       休闲景观类人造草坪根据产品参数和客户要求的不通,质保时间为:3-8年。
3.       多功能运动场地类:(跑道草系列、高夫球场系列、门球场系列、篮球场系列、羽毛球场系列、网球场系列人造草坪)根据产品的参数、客户的要求及铺装的方案,质保时间为3-8年。
二、    维保方案

1.  成立专门售后服务机构设置

以“完善  细致”为服务核心的江苏美创人造草坪有限公司,为更好的服务各个项目及客户,我司特成立了售后服务团队,针对客户的各项质量问题提供售后服务支持。
2.  售后人员配备

美创公司售后服务部配置情况:A、设信息服务科:由的信息员负责全国咨询电话(365天24小时咨询电话400-928-4568)客户信息接收、流转、派送、回访事宜。B、设技术支持科,专门提供草坪铺装售前、售中、售后的技术支持。C、设场地服务科:配置的售后服务现场工程师、售后服务车,以更高、更严的服务标准,解决客户
场地后期使用过程中遇到的各项问题。

1.  售后服务流程


2.  服务响应时间要求

江苏美创多年的服务早已为自己树立了良好的口碑,正因如此江苏美创也对自己有着较高的要求,江苏美创承诺对于故障的响应会做到以下三点:
(1)30分钟派单:对于售后电话受理的用户服务需求,江苏美创会在30分钟内派单且与用户联系咨询解决。
(2)24个小时内制度解决方案。
(3)72小时服务。

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